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Términos y condiciones de plataforma
Condiciones generales de uso de la plataforma
“Comercios CDMX”, es un colectivo virtual creada en Ciudad de México que pone a disposición en su sitio web https://deepcontents.online/demos una plataforma (“Marketplace”), que permite la exhibición y propaganda de bienes y/o servicios (los “Productos” o “Servicios”) por parte de vendedores locales que actúan a título personal y que por tanto son independientes a “Comercios CDMX” (“los Vendedores”), para la adquisición en línea de los mismos por parte de los consumidores (“Clientes” o “Usuarios”).
Comercio CDMX, no es distribuidor de los Productos o Servicios ofrecidos por los Vendedores, no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre Clientes y Vendedores, y tampoco podrá ser calificado como revendedor de los productos ofrecidos por los Vendedores en la Marketplace.
Ámbito de aplicación de las Condiciones de Uso
Las presentes condiciones generales de uso de la Marketplace (“Condiciones de Uso”) se aplican a todos los pedidos de Productos realizados por los Usuarios a los Vendedores de la Marketplace. Las Condiciones de Uso aplicables son las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido por parte del Usuario. De igual manera, el Vendedor por el sólo hecho de exhibir los Productos en la Marketplace confirma el entendimiento y acepta incondicionalmente la aplicación de los mismos.
Capacidad para el uso de la plataforma
Los servicios ofrecidos en la Marketplace únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación mexicana vigente y su uso es única y exclusivamente para realizar pedidos a los Vendedores ya sea por la plataforma, por medio de alguna de las herramientas de comunicación de la Plataforma o por datos de contacto que el Vendedor haya indicado en la publicación de sus Productos o Servicios.
Proceso de compra
- Los Usuarios pueden ordenar los Productos ofrecidos en la Marketplace de manera directa e independiente por parte de los Vendedores, los cuales pueden ser claramente identificados por una marca en la descripción de los mismos o por la sección con el logotipo del Vendedor justo debajo del botón de “Añadir al carrito”. La descripción de los Productos es suministrada por los Vendedores, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada y la conformidad de los Productos con dicha descripción.
- Al hacer clic en el icono “Realizar pedido” durante el proceso de pedido, una vez leída la Política de Privacidad indicada justo antes del botón “Realizar el pedido”, y las Condiciones Generales de Venta del Vendedor en la página del producto, habiendo comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso de la Marketplace.
- El Usuario podrá omitir en cualquier momento la solicitud del pedido si este se comunica directamente con el Vendedor por medio de alguna herramienta de contacto dentro de la plataforma o con datos que se publicaran en la ficha del producto.
- Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso de la Marketplace y las obligaciones de pago del pedido directamente al Vendedor según sus términos indicados, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago efectivo siendo el Vendedor único y total responsable de la entrega o realización de los productos y servicios solicitados por el Comprador, así como del cobro del mismo según sus términos. El pedido será válido y la venta efectuada por parte del Vendedor está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible.
- Los Usuarios realizarán el pago en efectivo contra entrega, por transferencia o pago con tarjeta según lo indique el Vendedor con sus propios recursos y herramientas.
La preparación y el envío del pedido por parte del Vendedor dependen de los términos y condiciones que se indica en la publicación del producto. Así como la entrega indicada en la ficha del Producto, siendo el Vendedor considerados responsable por la demora en la entrega o por la cancelación del pedido. En caso de que el Usuario se niegue a confirmar la información necesaria para comprobar la veracidad del pago por parte del Usuario el Vendedor podrá realizar la cancelación o retraso del producto o servicio. - La plataforma notificará siempre y cuando el pedido se realice en la plataforma al Vendedor si uno o más de los Productos tiene una orden de compra de un Cliente. El Vendedor deberá confirmar o negar la disponibilidad de los Productos lo antes posible y aceptar firmemente el pedido. Una vez verificado lo anterior, el Vendedor se comunicará al Cliente la no disponibilidad de los Productos solicitados.
- Si el Vendedor confirma la disponibilidad de los Productos, el contrato de venta se concluye definitivamente entre el Vendedor y el Usuario y contactar al cliente para informarle.
El vendedor es el único responsable en caso de no disponibilidad del Producto ya que este punto solo lo controla el mismo. - Si el Vendedor confirma la disponibilidad de uno o más Productos (inclusive de forma parcial en caso de que algún Producto no se encontrara disponible), se compromete a enviar y entregar los Productos disponibles en el plazo establecido, en la forma elegida por el Usuario o que acuerde con el Vendedor.
Envío y entrega
El vendedor será responsable de cumplir en tiempo y forma con el envío y entrega del producto anunciado después de la confirmación de la disponibilidad de los Productos / servicio ordenado por lo que el Usuario podrá contactar en cualquier momento al Vendedor para dar seguimiento a la entrega siendo el único responsable de la misma.
Derecho de devolución
Las devoluciones de pago se harán por el valor del Producto pagado, siempre y cuando el Cliente pagara previamente por medios electrónicos. En ningún caso Comercios CDMX recibirá pagos, transferencias o cobros al Cliente.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Vendedor. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en la Ley Federal de Protección al Consumidor (Ver Ley), y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (cuerdas, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por el Vendedor.
No se aceptará la devolución para efectos de devolución los artículos que no presenten los sellos de seguridad, hayan sido usados o manipulados en su operación bajo condiciones que se estiman van más allá de las necesarias para verificar sus condiciones de entrega.
El Vendedor realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para realizar su pedido o uno diferente de muto acuerdo.
Precios
Los precios de los Productos son determinados libremente por los Vendedores y el Vendedor deberá indicar el precio de su envío o se encuentra excluido de ese costo, en la ficha de los Productos. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio de los Productos antes de la validación final por el Cliente.
Algunos de los Productos ofertados en la Marketplace pueden sufrir algunos cambios en el precio durante el día por causas ajenas a la voluntad de los Vendedores, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de divisas.
Responsabilidad
- Los Productos ofertados a través de la Marketplace están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias informadas por los Vendedores. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en la Marketplace que el Producto está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto de ser el caso, o bien se le notificara la imposibilidad de procesar su orden de compra.
- Los Vendedores no podrán ser declarados responsables o que incumplen las presentes Condiciones de Uso por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los Productos, siempre que dicha eventualidad tenga como causa un evento de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas.
- Todas las comunicaciones realizadas en la Marketplace sobre los Productos allí ofertados, especialmente las relativas a la descripción de los Productos, sus especificaciones, características, precio, condiciones de entrega, devoluciones y cambios son efectuadas directamente por los Vendedores, así como aquellas comunicaciones relacionadas con ofertas, promociones, descuentos, liquidaciones, entre otras, de los productos, y las cuales son de su absoluta responsabilidad, manejo y control (“el Vendedor”).
- Los Productos ofrecidos en la Marketplace son de absoluta responsabilidad de los Vendedores, así como también el uso de las marcas que los identifican. De manera que los Vendedores serán los únicos responsables en el evento en que terceros consideren que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por la venta de los mismos y, por tanto, cualquier reclamación por este concepto deberá ser remitida directamente a los Vendedores, cuyos datos de contacto figuran en el respectivo apartado de “Información sobre el Vendedor”, accesible a través de cualquiera de las ofertas. No obstante lo anterior, Éxito podrá eventualmente suprimir la información o Productos en cuestión de la Marketplace, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirle a los Vendedores.
Reclamaciones y Garantías
Comercios CDMX opera como un simple facilitador de la plataforma para la exhibición de los Productos por parte de los Vendedores y la compra de los mismos por parte de los Usuarios directamente con los Vendedores, y no como un revendedor de los Productos allí ofrecidos. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o la calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Cliente a través de la línea de atención por WhatsApp. 52 55 2112 8519.
El Vendedor es el único responsable de los Productos ofrecidos a través de la Marketplace, Comercios CDMX sin embargo, se reserva el derecho de intervenir en los procesos de reclamación y/o garantías, si el Vendedor no proporciona ninguna respuesta a una solicitud del Usuario en relación a dichos conceptos dentro de los 5 días hábiles.
Las garantías de los Productos vendidos por los Vendedores en la Marketplace se especifican en los comentarios de la oferta realizada por los Vendedores. Para preguntas acerca de las garantías correspondientes a los Productos ofrecidos a través de la Marketplace el Usuario tiene la posibilidad – antes de ordenar – de hacer preguntas por medio del chat de contacto por WhatsApp del artículo en venta o los datos de contacto publicados por el Vendedor.
Comercios CDMX no asume responsabilidad alguna y bajo ninguna circunstancia de las garantías otorgadas por los Vendedores de los Productos, por tanto el Usuario deberá contactar directamente al Vendedor para hacer efectiva la garantía.
Modificación de las Condiciones de Uso
Comercios CDMX se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Por tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.
Ley y jurisdicción aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República Mexicana.
Invalidez
En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.